Perguntas frequentes
Perguntas frequentes
A embalagem é discreta?
Sim. Enviamos numa caixa neutra, sem logótipos nem referências ao conteúdo ou à loja.
Quanto tempo demora a minha encomenda?
Para Portugal, normalmente 1-3 dias úteis. Consulta todos os prazos em Envios e entregas.
A partir de que valor o envio é grátis?
Em Portugal e Espanha, a partir de 69 €. Para o resto da Europa, consulta a tabela de envios.
Que formas de pagamento aceitam?
Podes pagar em segurança com cartão de crédito ou débito e com PayPal. Nunca vemos nem guardamos os dados do teu cartão.
O que aparece no extrato bancário?
Um movimento genérico, sem descrição dos produtos comprados.
Os produtos são originais?
Sim. Todos os produtos provêm de distribuição oficial na Europa e cumprem a legislação europeia.
Posso devolver um produto?
Sim, no prazo de 14 dias, desde que esteja por abrir e com os selos intactos. Por razões de higiene, não aceitamos devoluções de produtos abertos ou usados. Mais informação em Devoluções.
Como limpo e guardo os meus brinquedos?
Lava-os antes e depois de cada utilização com água morna e sabão neutro ou com um produto de limpeza próprio para brinquedos. Seca-os bem e guarda-os separadamente, na bolsa ou caixa, longe do sol e do calor.
Que lubrificante devo usar com um brinquedo de silicone?
Um lubrificante à base de água. Os lubrificantes de silicone podem danificar os brinquedos de silicone.
Tenho de ser maior de idade para comprar?
Sim. A loja destina-se exclusivamente a maiores de 18 anos.
Tens mais dúvidas?
Escreve-nos para sexshop@toys-n-us.com e respondemos o mais depressa possível.