Términos y Condiciones

 

Preámbulo
Las presentes condiciones generales de venta son acordadas entre Toys "n" Us, representada por Vitor Emanuel da Silva Fernandes, con NIE Z3530600-J, domicilio social en Avenida Olaf Palme, N.8, Bloque 3, Pt.2, Vivienda 24, 38508 Puertito de Guimar, y correo electrónico de contacto sexshop@toys-n-us.com, en adelante denominada la “Tienda Online”, y cualquier persona que desee realizar compras a través de la Tienda Online, en adelante denominada el “Usuario”.

The parties agree that purchases made through the Online Store shall be governed exclusively by this contract, excluding any previously available terms and conditions on the Online Store.

ARTÍCULO 1. OBJETO
Las presentes condiciones generales de venta tienen como finalidad proporcionar y definir toda la información necesaria al Usuario con respecto al pedido, venta, pago y entrega de las compras realizadas a través de la Tienda Online.
Estas condiciones regulan todas las etapas necesarias para realizar un pedido y garantizan el debido seguimiento entre las partes contratantes.

ARTÍCULO 2. PEDIDO Y FACTURACIÓN
El Usuario realiza un pedido a través del proceso de compra de la Tienda Online añadiendo el/los producto(s) deseado(s) al carrito de compra.
Para enviar el pedido, el Usuario debe:

a) Registrarse en la Tienda Online proporcionando la información solicitada;
b) Iniciar sesión (con el correo electrónico y la contraseña elegidos durante el registro);
c) Completar toda la información necesaria (dirección de envío y facturación, forma de envío y pago, NIE y nombre para la factura).

La confirmación final del pedido constituye la aceptación plena y completa de los precios, descripciones de productos y de las presentes Condiciones Generales de Venta.

Los pedidos se aceptan sujetos a disponibilidad de stock. En caso de indisponibilidad de un producto, la Tienda Online se compromete a informar al Usuario lo antes posible.

Los datos de la factura son responsabilidad exclusiva del Usuario. Una vez emitida, la factura no puede modificarse.

Los pedidos son válidos durante 2 días, salvo en campañas promocionales que indiquen un plazo diferente. Si el pago no se recibe dentro de este periodo, el pedido será cancelado.

ARTÍCULO 3. PAGO
Los métodos de pago disponibles en la Tienda Online incluyen tarjeta de crédito, tarjeta de débito, PayPal, American Express, Apple Pay, Google Pay, Visa, Mastercard, Shop Pay y UnionPay. Todos los pagos se procesan a través de plataformas seguras y encriptadas, garantizando la máxima protección de los datos del Usuario.

ARTÍCULO 4. PRECIOS
Todos los precios se muestran en Euros, incluyen todos los impuestos aplicables y reflejan el IVA vigente en la fecha de pago.

En caso de incremento de precio, el Usuario será informado y podrá optar por cancelar o continuar con el pedido (abonando la diferencia).
Las reducciones de precio (rebajas, promociones o liquidaciones) estarán claramente identificadas, incluyendo su duración y, en su caso, comunicación a las autoridades competentes.

ARTÍCULO 5. ENTREGA E INFORMACIÓN DE ENVÍO
La entrega se realiza a través de NACEX, Correos Express o SEUR, u otro servicio de mensajería similar. Los gastos de envío se calculan antes de finalizar el pedido. La Tienda Online realiza envíos a todas las regiones del mundo.

ARTÍCULO 6. RECLAMACIONES
Los consumidores pueden dirigirse a un Centro de Arbitraje de Conflictos de Consumo (ver la sección “Resolución de Conflictos” de la Tienda Online) o cumplimentar el Libro de Reclamaciones oficial (disponible en la sección correspondiente).

ARTÍCULO 7. DERECHO DE DESISTIMIENTO
El Usuario tiene derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales tras la recepción de los bienes.
Para ejercer este derecho, el Usuario deberá enviar una comunicación por escrito mediante correo electrónico o carta certificada a la dirección indicada en el Preámbulo.

El reembolso se efectuará en un plazo de 14 días tras recibir los bienes devueltos en perfecto estado. Los gastos de devolución corren a cargo del Usuario.

ARTÍCULO 8. EXCEPCIONES AL DERECHO DE DESISTIMIENTO
El derecho de desistimiento no podrá ejercerse en los casos previstos en el artículo 17 del Decreto-Ley nº 24/2014, entre los que se incluyen:

  • Bienes confeccionados conforme a especificaciones del consumidor o claramente personalizados;

  • Productos precintados que hayan sido abiertos tras la entrega por razones de salud o higiene;

  • Contenido digital no suministrado en soporte material, cuando la ejecución haya comenzado con el consentimiento expreso previo del consumidor, entre otros.

ARTÍCULO 9. POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y CAMBIOS
Los productos podrán devolverse en un plazo de 14 días desde su recepción, siempre que se encuentren en su estado original con embalaje y etiquetas intactos.
Para cambios, el cliente deberá devolver el producto y realizar un nuevo pedido.

Los gastos de devolución son responsabilidad del cliente, salvo en caso de error o defecto atribuible a la Tienda Online.
Los artículos en rebajas, promoción o de temporada (por ejemplo, Navidad, Halloween) no podrán ser cambiados ni devueltos.

ARTÍCULO 10. POLÍTICA DE PRIVACIDAD
El tratamiento de los datos personales se llevará a cabo de conformidad con la Política de Privacidad definida en la Tienda Online.