Preguntas frecuentes
Preguntas frecuentes
¿El paquete es discreto?
Sí. Enviamos en una caja neutra, sin logotipos ni referencias al contenido o a la tienda.
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
A la península, normalmente 24-48 h laborables. Consulta todos los plazos en Envíos y entregas.
¿A partir de qué importe el envío es gratis?
En España y Portugal, a partir de 69 €. Para el resto de Europa, consulta la tabla de envíos.
¿Qué formas de pago aceptáis?
Puedes pagar de forma segura con tarjeta de crédito o débito y con PayPal. Nunca vemos ni guardamos los datos de tu tarjeta.
¿Qué aparece en el extracto del banco?
Un cargo genérico, sin descripción de los productos comprados.
¿Los productos son originales?
Sí. Todos los productos proceden de distribución oficial en Europa y cumplen la normativa europea.
¿Puedo devolver un producto?
Sí, en 14 días, siempre que esté sin abrir y con los precintos intactos. Por higiene, no se aceptan devoluciones de productos abiertos o usados. Más información en Devoluciones.
¿Cómo limpio y guardo mis juguetes?
Lávalos antes y después de cada uso con agua tibia y jabón neutro o con un limpiador específico para juguetes. Sécalos bien y guárdalos por separado, en su bolsa o caja, lejos del sol y del calor.
¿Qué lubricante uso con un juguete de silicona?
Un lubricante a base de agua. Los lubricantes de silicona pueden dañar los juguetes de silicona.
¿Necesito ser mayor de edad para comprar?
Sí. La tienda está destinada exclusivamente a mayores de 18 años.
¿Tenéis más dudas?
Escríbenos a sexshop@toys-n-us.com y te respondemos lo antes posible.