Términos y condiciones
Preámbulo
Las presentes condiciones generales de venta se acuerdan entre Toys "n" Us , representada por Vânia Raquel Pinto Marques, CIF 241523044, con domicilio social en Estrada de Travanca, 161 - 4520-810 Travanca y correo electrónico de contacto sexshop @toys-n-us . com , en adelante la “Tienda Online”, y las personas que deseen realizar compras a través de la Tienda Online, en adelante denominado “Usuario”.
Las partes acuerdan que las compras realizadas a través de la Tienda Online se regirán exclusivamente por este contrato, quedando excluidas las condiciones previamente disponibles en la Tienda Online.
ARTÍCULO 1. OBJETO
Las presentes condiciones generales de venta tienen como objetivo proporcionar y definir toda la información necesaria para el Usuario sobre las modalidades de pedido, venta, pago y entrega de las compras realizadas en la Tienda Online.
Estas condiciones regulan todos los pasos necesarios para realizar el pedido y garantizar su seguimiento entre las partes contratantes.
ARTÍCULO 2. PEDIDOS Y FACTURACIÓN
El Usuario realiza su pedido a través del proceso de compra presentado en la Tienda Online, añadiendo al carrito de la compra el/los producto/s deseado/s.
Para enviar su pedido, el Usuario deberá:
a) Registrarse en la Tienda Online, proporcionando la información solicitada;
b) Iniciar sesión (combinando el correo electrónico y la contraseña elegidos durante el registro);
c) Completar los datos necesarios (dirección de entrega y facturación, forma de envío y pago, NIF y nombre de la factura).
La confirmación final del pedido equivale a la aceptación plena y completa de los precios, las descripciones de los productos y las presentes Condiciones Generales de Venta.
Se aceptarán pedidos hasta el límite de existencias disponibles. En caso de indisponibilidad del producto, la Tienda Online se compromete a informar al Usuario a la mayor brevedad posible.
Los datos contenidos en la factura son responsabilidad exclusiva del Usuario. Una vez emitida, la factura no se puede volver a emitir con cambios.
Las solicitudes de pedido tienen una validez de 2 días, salvo campañas promocionales que definen otro plazo. Si no se recibe el pago dentro de este plazo, el pedido será cancelado.
ARTÍCULO 3. PAGO
Los métodos de pago disponibles incluyen Multibanco, Mbway y Payshop, procesados por Ifthenpay ( https://ifthenpay.com/ ) .
ARTÍCULO 4. PRECIOS
Los precios están expresados en Euros, con todos los gastos e impuestos incluidos, considerando el IVA vigente en la fecha de pago.
En caso de aumento de precio, el Usuario será informado y podrá optar por cancelar o continuar con el pedido (pagando la diferencia).
Las reducciones de precios estarán claramente identificadas (rebajas, promociones o rebajas) con información de su duración y comunicación a las autoridades competentes, en su caso.
ARTÍCULO 5. INFORMACIÓN DE ENTREGA Y ENVÍO
La entrega la realiza la empresa de transporte DPD u otra empresa similar.
Los costos de envío se calculan antes del pago.
La Tienda Online realiza envíos a todas las regiones del mundo.
ARTÍCULO 6. QUEJAS
El consumidor puede recurrir ante el Centro de Arbitraje de Conflictos del Consumidor (ver apartado “Resolución de Conflictos” en la Tienda Online) o diligenciar el Libro de Reclamaciones (disponible en el apartado correspondiente).
ARTÍCULO 7. DERECHO A LA LIBRE RESOLUCIÓN
El Usuario tiene derecho a resolver el contrato dentro de los 14 días naturales siguientes a la recepción de la mercancía.
Para ejercer este derecho deberá enviar una comunicación vía correo electrónico o carta certificada a la dirección indicada en el Preámbulo.
El reembolso se realizará dentro de los 14 días siguientes a la devolución de la mercancía en perfectas condiciones. Los gastos de devolución corren a cargo del Usuario.
ARTÍCULO 8. EXCEPCIONES AL DERECHO DE LIBRE RESOLUCIÓN
No será posible ejercitar el derecho de libre resolución en los casos previstos en el artículo 17 del Decreto-Ley 24/2014, tales como:
- Productos personalizados o hechos a medida;
- Productos precintados abiertos después de la entrega, por motivos de salud o higiene;
- Contenidos digitales no proporcionados en forma material, cuya ejecución comienza con el consentimiento expreso del consumidor, entre otros.
ARTÍCULO 9. POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
Los productos se pueden devolver dentro de los 14 días siguientes a su recepción, siempre que se encuentren en su estado original, con el embalaje y las etiquetas intactos.
Para cambios, el cliente deberá devolver el producto y realizar una nueva compra.
Los gastos de devolución corren a cargo del cliente, salvo que exista algún error o defecto imputable a la Tienda Online.
Los artículos en oferta, promocionales o temáticos (por ejemplo, Navidad, Halloween) no se pueden cambiar ni devolver.
ARTÍCULO 10. POLÍTICA DE PRIVACIDAD
El tratamiento de los datos personales se realizará de acuerdo con la Política de Privacidad definida en la Tienda Online.